العودة سوالف للجميع > سـوالف التجارة والتطوير والتوظيف > سوالف تطوير ذاتي واقتصادي > مهارات مقدمي الخدمة المتميزة
المشاركة في الموضوع
Um-Shahad Um-Shahad غير متصل    
عضو فائق النشاط الامارات  
المشاركات: 877
#1  
مهارات مقدمي الخدمة المتميزة
هذه بعض مهارات المتميزين في تقديم خدماتهم



ابتسم للعميل

رحّب به وتعرف عليه وناده باسمه.

تجاوب بسرعة مع استفساراته ومشكلاته.

استمع له ولا تقاطعه.

كن مستعداً لتقديم الخدمة.

اجعله يشعر باهتمامك.

تواضع في تعاملاتك.

الصبــــــــــــر.

ابني صداقة مع العميل.

كن لبقاً.

اعترف بالحق.

اعمل الشيء في الوقت الصحيح وبالطريقة الصحيحة.

احترم المساحة الشخصية للطرف الآخر.

اشكر العميل.

انظر في وجه عملائك.

افهم توقعات العملاء.

كن خبيراً بعملك.

ثق بنفسك وبقدراتك. طور مهاراتك في حل المشكلات.

احسن استخدام السلطة المفوضة إليك.

فسّر التعبيرات الجسدية.




وسلامتكم

آخر تعديل بواسطة Um-Shahad ، 13-07-2007 الساعة 10:23 PM. السبب: كان حرف ناقص بس ^_^

Um-Shahad غير متصل قديم 13-07-2007 , 07:19 PM    الرد مع إقتباس
المبتسم المبتسم غير متصل    
نائب المشرف العام الظهران  
المشاركات: 18,614
#2  

السلام عليكم

والله بصراحة نصائح قيمة جدا وتنم عن خبرة كبيرة ما شالله

وايضا بالأمكان تطبيقها خارج محيط العمل .. كالأهل والأصدقاء مثلا ..

شكرا لك يا أم شهد

المبتسم غير متصل قديم 13-07-2007 , 09:24 PM    الرد مع إقتباس
Um-Shahad Um-Shahad غير متصل    
عضو فائق النشاط الامارات  
المشاركات: 877
#3  

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

هلا اخي المبتسم


صدقت اخي في قولك انها تنفع لبناء علاقات خارج محيط العمل.. مثل التعرف على

اصدقاء جدد وكذلك حسن معاملة الجوار والاهل ايضاً


تسلم على مرورك الكريم..

Um-Shahad غير متصل قديم 13-07-2007 , 10:23 PM    الرد مع إقتباس
ابداع2004 ابداع2004 غير متصل    
مشرف سوالف السيارات ¨°o.O ( دار بو متعب ) O.o°¨  
المشاركات: 12,246
#4  

ماقصرتي اختي ام شهد نصائح طيبه طيّب الله حالكِ00

تحياتي محمد الهاجري000

ابداع2004 غير متصل قديم 14-07-2007 , 12:24 AM    الرد مع إقتباس
Um-Shahad Um-Shahad غير متصل    
عضو فائق النشاط الامارات  
المشاركات: 877
#5  

تسلم اخي ابداع2004


وجزاك الله خير على مرورك الكريم

Um-Shahad غير متصل قديم 14-07-2007 , 03:11 PM    الرد مع إقتباس
المشاركة في الموضوع


[عرض نسخة للطّباعة عرض نسخة للطّباعة | ارسل هذه الصفحة لصديق ارسل هذه الصفحة لصديق]

الانتقال السريع
   قوانين المشاركة :
لا بإمكانك إضافة موضوع جديد لا بإمكانك إضافة مشاركات جديدة لا بإمكانك إضافة مرفقات لا بإمكانك تعديل مشاركاتك
كود في بي vB متاح الإبتسامات متاح كود [IMG] متاح كود HTML متاح



لمراسلتنا - شبكة سوالف - الأرشيف

Powered by: vBulletin
Copyright © Jelsoft Enterprises Limited 2000.