shomseah
18-11-2004, 12:31 PM
http://www.nissan-arabia.com/mystore/misc/cac.gif
في وقت يعاني فيه العميل من انقطاع العلاقة مع البائع بعد شرائه للسلعة، اتخذت شركة الجبر التجارية خطوة جريئة للتواصل مع عملائها بافتتاح مجلس العملاء الاستشاري لتستطيع تطوير خدماتها بما يتناسب مع حاجات العملاء، وتهدف الفكرة إلى تكوين مجلس من العملاء تستطيع الشركة التعايش مع أفكارهم للوصول إلى أعلى مستوى ممكن لخدمتهم.
ويتكون المجلس من 15 عضو من عملاء الشركة وعملاء منافسيها وبعض الشخصيات البارزة وإداريي الشركة، ويتغير أعضاء المجلس كل ستة أشهر، وينقسم الاجتماع الواحد إلى قسمين تطرح الإدارة في القسم الأول بعض الأفكار التطويرية لتحصل على موافقة العملاء لتنفيذها ويطرح العملاء في القسم الثاني اقتراحاتهم ومشاكلهم في جو ممتلئ بالشفافية وتقبل النقد البناء.
كما أن العملاء في هذا المجلس لا يقومون بتقديم توصيات بل سيتخذون قرارات لتقوم إدارة الشركة بتنفيذها، وتعتبر فكرة هذا المشروع جديدة تماما على أسواق في المملكة.
وقد حضر الاجتماع الأول بعض الشخصيات الأكاديمية كما حضره السيد هيروكي تكاشينا- مدير عام تطوير أصحاب الامتياز بشركة نيسان موتورز والذي ألقى كلمة في بداية الاجتماع تحدث فيها عن النجاح الكبير الذي تشهده نيسان وعن مدى أهمية السوق الخليجي عامة وسوق المملكة بشكل خاص، وامتدح السيد تكاشينا التطور المميز في شركة الجبر التجارية الموزع الرئيسي لسيارات نيسان في المنطقة الشرقية.
في وقت يعاني فيه العميل من انقطاع العلاقة مع البائع بعد شرائه للسلعة، اتخذت شركة الجبر التجارية خطوة جريئة للتواصل مع عملائها بافتتاح مجلس العملاء الاستشاري لتستطيع تطوير خدماتها بما يتناسب مع حاجات العملاء، وتهدف الفكرة إلى تكوين مجلس من العملاء تستطيع الشركة التعايش مع أفكارهم للوصول إلى أعلى مستوى ممكن لخدمتهم.
ويتكون المجلس من 15 عضو من عملاء الشركة وعملاء منافسيها وبعض الشخصيات البارزة وإداريي الشركة، ويتغير أعضاء المجلس كل ستة أشهر، وينقسم الاجتماع الواحد إلى قسمين تطرح الإدارة في القسم الأول بعض الأفكار التطويرية لتحصل على موافقة العملاء لتنفيذها ويطرح العملاء في القسم الثاني اقتراحاتهم ومشاكلهم في جو ممتلئ بالشفافية وتقبل النقد البناء.
كما أن العملاء في هذا المجلس لا يقومون بتقديم توصيات بل سيتخذون قرارات لتقوم إدارة الشركة بتنفيذها، وتعتبر فكرة هذا المشروع جديدة تماما على أسواق في المملكة.
وقد حضر الاجتماع الأول بعض الشخصيات الأكاديمية كما حضره السيد هيروكي تكاشينا- مدير عام تطوير أصحاب الامتياز بشركة نيسان موتورز والذي ألقى كلمة في بداية الاجتماع تحدث فيها عن النجاح الكبير الذي تشهده نيسان وعن مدى أهمية السوق الخليجي عامة وسوق المملكة بشكل خاص، وامتدح السيد تكاشينا التطور المميز في شركة الجبر التجارية الموزع الرئيسي لسيارات نيسان في المنطقة الشرقية.