مدردش متقاعد
20-12-2002, 11:12 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
قبل يومين تقريبا ذهبت مع خالي إلى وكالةسيارات الفولكسواجن لأنه كان ينوي شراء سيارة للمؤسسة التي يمتلكها وو قع اختياره على سيارة النقل الصغيرة متععدة الأغراض( Caddy) ...
http://www.aczubak.hr/vw/vans/caddy/images/caddy.jpg
و هناك قابلنا أحد مندوبي المبيعات و كان هندي الجنسية ..و بقنيا معه حوالي الساعة يشرح لنا مواصفات السيارة و مميزاتها بشكل دقيق جدا.. بدءا من نوع الهيكل و مدى قوة تحمله و مرورا بنظام التعليق و الفرامل وأداء المحرك و تجهيزات الأمان و إنتهاء بمقارنة مفصلة بينها و بين سيارات مماثلة في شركات منافسة أخرى مثل سيات التي تسوق سيارة مطابقة للـ (Caddy) ..و حقية لا أتكر أنني بهرت أنا و خالي من ذلك الوصف الوافي و الدقيق لسيارة تعتبر بسيطة جدا مقارنة بسيارات أخرى فاخرة و أكثر تعقيدا..
و لحسن حظه فلقد اقتنع خالي بكلام المندوب و قرر شراء السيارة (و أنا اقتنعت قبله!) .. و عدنا في مساء نفس اليوم لمناقشته في السعر و بقية التفاصيل...
تذكرت خلالها جولاتي المكوكية مع أخوي العزيز سردال في وكالات السيارات المختلفة عندما كنت أبحث عن سيارة و مقابلتنا لكثير من مندوبي مبيعات السيارات (و التطنيش) الذي وجدناه من كثير منهم و الجهل لمواصفات السيارات التي يقومون بتسويقها.. و إليكم بعض مقتطفات من هذه الجولات:
وكالة الفولكسواجن (قسم السيارات الخاصة):
دخلت أنا و سردال كي نلقي نظرة على سياراة الباسات..لنجد اثنان من مندوبي المبيعات كانا جالسين مع بعضهما البعض يدردشان دون أن يحرك أحدهما ساكنا لاستقبالنا (الظاهر مو ماليين عيونهم) .. و أخذنا نتفرج في السيارات أملا أن يأتي أحدهما إلينا لكن لا فائدة.. فعصب أخونا سردال .. و نادى أحدهم:) .. و جاء إلينا .. و يا ليته ما جاء .. اكتفى فقط بمقارنة الباسات رقم 1 بالباسات رقم 2.. و قام بفتح (البونيت) لنلقي نظرة على المحرك..و دردشة سريعة عن السيارة بشكل عام.. و في النهاية أعطانا كتيب للسيارة مدبس عليه كرته طبعا!..و لم ينس ان يخبرنا بالسعر ... و كل هذا في أقل من 20 دقيقة!
وكالة سيارات الإسكودا:
هاي الي كان سردال يورطنا فيها:) ..دخلنا المعرض وجدنا مندوب المبيعات مشغول بمحادثة هاتفية.. و بدلا من أن يغلق ينهي المكالمة و يلتفت إلينا .. واصل مكالمته..المشكلة أنه أحد مندوبين اثنين في المعرض و الثاني مشغول و عنده زباين.. أيضا سردال عصب ههه.. فاستحى على وجهه المندوب و عطانا وجه!... و نفس الشيء كلام على السريع بدون تركيز..و كتيب للسيارة و مواصفاتها في النهاية مدبس عليها يزنيس كارد.. لكن يحسب له أنه سمح لنا بتجربة السيارة دون أن يكون متواجد معنا..!
وكالة سيارات الـ BMW:
أول ما دخلنا...طبت علينا وحدة لبنانية.. ماشاء الله تبارك الله.. طول و عرض و و ...(ما يحتاج أكمل الباقي) ..و الدنيا رمضان و ما نريد نخرب صيامنا (اللهم إني صايم) ..و لصقت فينا و نحنا نتفرج على الـ 530 .. طبعا سألناها عن المواصفات و الفرق بينها و بين الـ 520 أو الـ 525 .. ما عطتنا إلا أجوبة سطحية.. أي واحد في الشارع يعرفها!..عرفت مع مرور الوقت أنها توها متوظفة قريب.. و هذا سبب تحويلها لأسئلتي الي أوجهها لها لزميلها الي جالس جنبها!...لذلك كان من الطبيعي أن تعتمد بشكل كبير على إغرائها و جمالها كأنثى لتعويض قلة خبرتها في مجال التسويق! .. و هذا ما تتبعه وكالات كثيرة أخرى ليس بالضرورة أن تكون الـ BMW!
حتى في وكالة اللكزس التي اشتريت منها سياراتي لم تختلف عن غيرها من وكالات السيارات و إن كانت أفضل نسبيا خصوصا بعد أن طلبت من المندوب عرض أسعار فلمس مدى جديتي في شراء السيارة فأصبح أكثر اهتماما بي!
أذكر أنه في إحدى الوكالات لا أذكر بالضبط أي وكالة سألنا المندوب عن زمن تسارع السيارة من 0 إلى 100... ففتح فمه مندهشا.. و لم يعرف الجواب إلا أنه تذكر أن المعلومة موجودة في كتيب المواصفات فهرع إليه .. و الحمدلله وجد الإجابة بعد أن قلب تقليبا في الصفحات!
الغريب أن الرابط بين جميع أولئك المندوبين الذين قابلتهم أثناء جولاتي أنا و سردال أنهم كانوا عربا و لكن من جنسيات مختلفة!
لن أطيل عليكم أعزائي.. خلاصة الكلام التي أريد أن أوصلها إليكم هي أن أغلب وكالات السيارات و أيضا كثير من الشركات و المحلات عندنا في الإمارات (و ربما في الخليج) توظف مندوبين ليسوا بأكفاء و لا يتقنون فن التسويق.. بل يتبعون طرق أخرى.... من أهمها وسائل الإغراء الأنثوية التي تشمل(الابتذال في اللبس و اللكاعة و الميوعة في الكلام) و الأخيرة تعد شرطا أساسيا لقبول توظيف أية مندوبة مبيعات في أغلب الشركات الكبرى!! و هذا ما قاله لي صراحة (سانتوش) الهندي مندوب مبيعات الفولكسواجن .. حيث قال أغلب المندوبين العرب (للأسف) لا يهتمون بشرح مواصفات السيارة و كثير منهم يجهل معلومات أساسية في السيارة التي يقوم بتسويقها.. و تحداني أن يقوم أحدهم بشرح وافي للـ (caddy) مماثل لشرحه.. و لأنا أوافقه في الكلام لأن هذا ما وجدته فعلا
ماأعجبني أكثر في (سانتوش) ثقته الكبيرة في نفسه و قدراته فضلا عن إلمامه بمتطلبات عمله كمندوب مبيعات.. فعندما عدنا له في المساء قال لنا : "كنت متأكدا أنكم ستعودون إلي".. و حق له أن نعود إليه بعد ذلك الشرح الدقيق و المعاملة الطيبة التي وجدناها منه في زيارتنا الأولى...
شرح مواصفات الـ (caddy) البسيطة استغرق منه أكثر من ساعة..لكم أن تتخيلوا لو أنه يشتغل في وكالة البي إم أو المرسيديس و كلف بشرح مواصفات الـ 745 أو الـ 500S يمكن نخلص منه اليوم الثاني! :D :D
ماأقول غير "كذا المندوبين و للا بلالالالالالالاش!"
و سامحوني على الإطالة
تحياتي :glasses:
قبل يومين تقريبا ذهبت مع خالي إلى وكالةسيارات الفولكسواجن لأنه كان ينوي شراء سيارة للمؤسسة التي يمتلكها وو قع اختياره على سيارة النقل الصغيرة متععدة الأغراض( Caddy) ...
http://www.aczubak.hr/vw/vans/caddy/images/caddy.jpg
و هناك قابلنا أحد مندوبي المبيعات و كان هندي الجنسية ..و بقنيا معه حوالي الساعة يشرح لنا مواصفات السيارة و مميزاتها بشكل دقيق جدا.. بدءا من نوع الهيكل و مدى قوة تحمله و مرورا بنظام التعليق و الفرامل وأداء المحرك و تجهيزات الأمان و إنتهاء بمقارنة مفصلة بينها و بين سيارات مماثلة في شركات منافسة أخرى مثل سيات التي تسوق سيارة مطابقة للـ (Caddy) ..و حقية لا أتكر أنني بهرت أنا و خالي من ذلك الوصف الوافي و الدقيق لسيارة تعتبر بسيطة جدا مقارنة بسيارات أخرى فاخرة و أكثر تعقيدا..
و لحسن حظه فلقد اقتنع خالي بكلام المندوب و قرر شراء السيارة (و أنا اقتنعت قبله!) .. و عدنا في مساء نفس اليوم لمناقشته في السعر و بقية التفاصيل...
تذكرت خلالها جولاتي المكوكية مع أخوي العزيز سردال في وكالات السيارات المختلفة عندما كنت أبحث عن سيارة و مقابلتنا لكثير من مندوبي مبيعات السيارات (و التطنيش) الذي وجدناه من كثير منهم و الجهل لمواصفات السيارات التي يقومون بتسويقها.. و إليكم بعض مقتطفات من هذه الجولات:
وكالة الفولكسواجن (قسم السيارات الخاصة):
دخلت أنا و سردال كي نلقي نظرة على سياراة الباسات..لنجد اثنان من مندوبي المبيعات كانا جالسين مع بعضهما البعض يدردشان دون أن يحرك أحدهما ساكنا لاستقبالنا (الظاهر مو ماليين عيونهم) .. و أخذنا نتفرج في السيارات أملا أن يأتي أحدهما إلينا لكن لا فائدة.. فعصب أخونا سردال .. و نادى أحدهم:) .. و جاء إلينا .. و يا ليته ما جاء .. اكتفى فقط بمقارنة الباسات رقم 1 بالباسات رقم 2.. و قام بفتح (البونيت) لنلقي نظرة على المحرك..و دردشة سريعة عن السيارة بشكل عام.. و في النهاية أعطانا كتيب للسيارة مدبس عليه كرته طبعا!..و لم ينس ان يخبرنا بالسعر ... و كل هذا في أقل من 20 دقيقة!
وكالة سيارات الإسكودا:
هاي الي كان سردال يورطنا فيها:) ..دخلنا المعرض وجدنا مندوب المبيعات مشغول بمحادثة هاتفية.. و بدلا من أن يغلق ينهي المكالمة و يلتفت إلينا .. واصل مكالمته..المشكلة أنه أحد مندوبين اثنين في المعرض و الثاني مشغول و عنده زباين.. أيضا سردال عصب ههه.. فاستحى على وجهه المندوب و عطانا وجه!... و نفس الشيء كلام على السريع بدون تركيز..و كتيب للسيارة و مواصفاتها في النهاية مدبس عليها يزنيس كارد.. لكن يحسب له أنه سمح لنا بتجربة السيارة دون أن يكون متواجد معنا..!
وكالة سيارات الـ BMW:
أول ما دخلنا...طبت علينا وحدة لبنانية.. ماشاء الله تبارك الله.. طول و عرض و و ...(ما يحتاج أكمل الباقي) ..و الدنيا رمضان و ما نريد نخرب صيامنا (اللهم إني صايم) ..و لصقت فينا و نحنا نتفرج على الـ 530 .. طبعا سألناها عن المواصفات و الفرق بينها و بين الـ 520 أو الـ 525 .. ما عطتنا إلا أجوبة سطحية.. أي واحد في الشارع يعرفها!..عرفت مع مرور الوقت أنها توها متوظفة قريب.. و هذا سبب تحويلها لأسئلتي الي أوجهها لها لزميلها الي جالس جنبها!...لذلك كان من الطبيعي أن تعتمد بشكل كبير على إغرائها و جمالها كأنثى لتعويض قلة خبرتها في مجال التسويق! .. و هذا ما تتبعه وكالات كثيرة أخرى ليس بالضرورة أن تكون الـ BMW!
حتى في وكالة اللكزس التي اشتريت منها سياراتي لم تختلف عن غيرها من وكالات السيارات و إن كانت أفضل نسبيا خصوصا بعد أن طلبت من المندوب عرض أسعار فلمس مدى جديتي في شراء السيارة فأصبح أكثر اهتماما بي!
أذكر أنه في إحدى الوكالات لا أذكر بالضبط أي وكالة سألنا المندوب عن زمن تسارع السيارة من 0 إلى 100... ففتح فمه مندهشا.. و لم يعرف الجواب إلا أنه تذكر أن المعلومة موجودة في كتيب المواصفات فهرع إليه .. و الحمدلله وجد الإجابة بعد أن قلب تقليبا في الصفحات!
الغريب أن الرابط بين جميع أولئك المندوبين الذين قابلتهم أثناء جولاتي أنا و سردال أنهم كانوا عربا و لكن من جنسيات مختلفة!
لن أطيل عليكم أعزائي.. خلاصة الكلام التي أريد أن أوصلها إليكم هي أن أغلب وكالات السيارات و أيضا كثير من الشركات و المحلات عندنا في الإمارات (و ربما في الخليج) توظف مندوبين ليسوا بأكفاء و لا يتقنون فن التسويق.. بل يتبعون طرق أخرى.... من أهمها وسائل الإغراء الأنثوية التي تشمل(الابتذال في اللبس و اللكاعة و الميوعة في الكلام) و الأخيرة تعد شرطا أساسيا لقبول توظيف أية مندوبة مبيعات في أغلب الشركات الكبرى!! و هذا ما قاله لي صراحة (سانتوش) الهندي مندوب مبيعات الفولكسواجن .. حيث قال أغلب المندوبين العرب (للأسف) لا يهتمون بشرح مواصفات السيارة و كثير منهم يجهل معلومات أساسية في السيارة التي يقوم بتسويقها.. و تحداني أن يقوم أحدهم بشرح وافي للـ (caddy) مماثل لشرحه.. و لأنا أوافقه في الكلام لأن هذا ما وجدته فعلا
ماأعجبني أكثر في (سانتوش) ثقته الكبيرة في نفسه و قدراته فضلا عن إلمامه بمتطلبات عمله كمندوب مبيعات.. فعندما عدنا له في المساء قال لنا : "كنت متأكدا أنكم ستعودون إلي".. و حق له أن نعود إليه بعد ذلك الشرح الدقيق و المعاملة الطيبة التي وجدناها منه في زيارتنا الأولى...
شرح مواصفات الـ (caddy) البسيطة استغرق منه أكثر من ساعة..لكم أن تتخيلوا لو أنه يشتغل في وكالة البي إم أو المرسيديس و كلف بشرح مواصفات الـ 745 أو الـ 500S يمكن نخلص منه اليوم الثاني! :D :D
ماأقول غير "كذا المندوبين و للا بلالالالالالالاش!"
و سامحوني على الإطالة
تحياتي :glasses: