النمط المتذمر ( دائم الشكوى) صفاته وكيفية التعامل معه8

صفاته: يهاجمك حالما راك امامه ، يشكوى موضوعك .

كيفية التعامل معه:

1- حاول تهدئته.
2- ساعده في الحل .
3- قدم له خدمتك.
4- استوضح عما يريده بالضبط.

إلى لقاء قادم مع النمط الاخير المدعي( معرفة كل شي) ؟!؟

قد يكون الكثير من الناس يتضايقون من وجود المتذمر أمامهم وأنا منهم ولكن دائما ما اعتبر المتذمر فرصة لتحسين الخدمة أو المنتج لأنة عادة ما يحاول المهاجمة ويبحث عن كل الطرق الممكنة للتذمر من خدماتنا وهذا يعطينا فرصة للنظر حولنا ومحاولة أن لا يكون هناك ما يمكن التذمر منه في منتجاتنا أو خدماتنا.
كما أننا وعند تعاملنا مع المتذمر يجب ان نعرف او نستكشف المشكلة الحقيقية لهذا النمط من الناس أثناء تذمرة فربما تكون هذه المشكلة خارج منطقتنا ولكن معرفتها او محاولة معرفتها تجعل هذا النمط يرتاح للتعامل معنا اكثر وربما يرحمنا من ازعاجة. على ان لايفهم ذلك باننا نريد مقاومتة وان نبتعد كل البعد عن اغضابة.
رحبوا معي بالمتذمر الذي لولا وجود امثاله لما كان هناك تطور في خدمة العميل.
شيء جميل وجود متذمر بيننا في هذا المنتدى

شخصيتك متميزة؟