في حياتنا، ومنذ صغرنا نتعلم كيف نتصل مع الناس الآخرين بالوسائل المتعددة، الحديث والكتابة والقراءة، ويتم التركيز على هذه المهارات في المناهج المدرسية بكثافة، لكن بقية وسيلة اتصالية لم نعرها أي اهتمام مع أنها من أهم الوسائل الاتصالية، ألا وهي الاستماع.

لا بد لكل الإنسان أن يقضي معظم حياته في هذه الوسائل الاتصالية الأربعة، الحديث، الكتابة، القراءة، والاستماع، لأن ظروف الحياة هي التي تفرض هذا الشيء عليه.

والاستماع يعد أهم وسيلة اتصالية، فحتى تفهم الناس من حولك لا بد أن تستمع لهم، وتستمع بكل صدق، لا يكفي فقط أن تستمع وأنت تجهز الرد عليهم أو تحاول إدارة دفة الحديث، فهذا لا يسمى استماعاً على الإطلاق، في كتاب ستيفن كوفي العادات السبع لأكثر الناس إنتاجية، تحدث الكاتب عن أب يجد أن علاقته بابنه ليست على ما يرام، فقال لستيفن: لا أستطيع أن أفهم ابني، فهو لا يريد الاستماع إلي أبداً.

فرد ستيفن: دعني أرتب ما قلته للتو، أنت لا تفهم ابنك لأنه لا يريد الاستماع إليك؟

فرد عليه "هذا صحيح"

ستيفن: دعني أجرب مرة أخرى أنت لا تفهم ابنك لأنه -هو- لا يريد الاستماع إليك أنت؟

فرد عليه بصبر نافذ: هذا ما قلته.

ستيفن: أعتقد أنك كي تفهم شخصاً آخر فأنت بحاجة لأن تستمع له.

فقال الأب: أوه (تعبيراً عن صدمته) ثم جاءت فترة صمت طويلة، وقال مرة أخرى: أوه!

إن هذا الأب نموذج صغير للكثير من الناس، الذي يرددون في أنفسهم أو أمامنا: إنني لا أفهمه، إنه لا يستمع لي! والمفروظ أنك تستمع له لا أن يستمع لك!

إن عدم معرفتنا بأهمية مهارة الاستماع تؤدي بدورها لحدوث الكثير من سوء الفهم، الذي يؤدي بدوره إلى تضييع الأوقات والجهود والأموال والعلاقات التي كنا نتمنا ازدهارها، ولو للاحظت مثلاً المشاكل الزوجية، عادة ما تنشء من قصور في مهارة الاستماع خصوصاً عند الزوج، وإذا كان هذا القصور مشتركاً بين الزوجين تتأزم العلاقة بينهم كثيراً، لأنهم لا يحسنون الاستماع لبعضهم البعض، فلا يستطيعون فهم بعضهم البعض، الكل يريد الحديث لكي يفهم الطرف الآخر! لكن لا يريد أحدهم الاستماع!!

إن الاستماع ليست مهارة فحسب، بل هي وصفة أخلاقية يجب أن نتعلمها، إننا نستمع لغيرنا لا لأننا نريد مصلحة منهم لكن لكي نبني علاقات وطيدة معهم.

في الجزء القادم نكتب عن التطبيق العملي لفن الاستماع.

نعم...الإنصات فن وذوق
القله من الناس من يتعلمه..المهم ان نطبقه..
ونحن معك اخوي سردال...لنتبع بقية المواضيع
ولك خالص احترامي وتقديري
اختك
همسه*

اسمحولي بهذه المداخله البسيطه وهي بعض عادات المستمع الجيد
واتمنى من اراد الاستزاده التوجه الي كتاب تعليم اللغه العربيه للدكتور فتحي علي يونس والدكتور محمود كامل الناقه

* ان يعرف لماذا يستمع .
* ان يجلس في المكان الدي يجنبه المشوشات .
* ان يتطلع إلى المتكلم .
* ان يزكز انتباهه ويكيف نفسه لسرعة المتكلم .
* ان تكون لديه الرغبه في مشاركة المتكلم المسئولية.


اما في اثناء الاستماع فعليه ان يحاول :
# تحديد اغراص المتكلم .
# تذكر النقاط الهامة.
# متابعة الاسئلة والادلة بعناية .
# فهم ما يقال فهما جيدا قبل الحكم عليه.


اما عند تقويم الموقف فعليه ان :

# يربط بين النقاط التي يثيرها المتحدث وبين جيرانه
وميوله الشخصية.
# يحدد اسباب موافقته او معارضته .


ومن اهم ماينبغي ان توكد عليه عملية الاستماع تزود المستمع بالقدر ه على تحليل العرض الكلامي واكتشاف الاسباب التي ادت
الي النتائج المختلفه التي تم الوصول اليها خاصه عند المشاركه
في الاجتماعات او المناقشات .

وارجو المعذره للاطاله وشكرا