بسم والله الرحمن الرحيم


وجدت هذه المقالات المفيدة اتمنى أن تعجبكم

(فن الإتصال )

ساعد الموظفين على البوح :

من المهم أن تعرف كل مايريد الموظف أن يقوله، ولكن بعض الموظفين لسبب أو لآخر لا يستطيعون قول كل ما عندهم، أو أنهم يشيرون من بعيد إلى ما يريدون قوله، فكيف تشجعهم على التكلم وقول كل ما عندهم.

أولا- إسأل عن التفاصيل، فإذا ما عبر أحدهم عن أمر ما بشكل غامض أو عام فاطلب منه أن يفصل، إن ذلك يعطيه انطباعا باهتمامك مما يشجعه على الكلام.

ثانيا- أظهر اهتمامك، فإذا ما طلب منك أحدهم أن يتحدث إليك، أغلق الباب، ولربما تطلب تحويل مكالماتك، حرك كرسيك بحيث تقترب أو على الأقل تحاول أن تقترب من محدثك، إن هذا يشير إلى أنك تتعامل مع الموقف بجدية.

ثالثا- ركز على النقاط الإيجابية، فإذا ما أشار إلى أمر أنجزه أو نجاح حققه، فلا تغير الموضوع، دعه بعرف أن إشارته قد وصلتك بكلمة تشجيع أو إطراء، أو على الأقل ملاحظة حول الموضوع المثار.
------------------------------
وطد علاقاتك بالآخرين :

بإمكانك توطيد علاقاتك مع زملائك في العمل، إذا حسنت من تواصلك معهم بشيء من الصبر والتفهم، فإذ كان أحدهم يتكلم في موضوع ما عبر عن اهتمامك بما يقول ليس بالتعليق كلاميا بالضرورة ولكن بالحفاظ على تواصل العيون اثناء الكلام، وبإبداء الإهتمام من خلال الحركات، كأن تنحني قليلا مثلا حتى لا يفوتك كلمة مما يقال.

تجنب أن تنبري بسرعة لإصدار الأحكام السلبية على الآخرين أو على نظام العمل مثلا، على العكس كن إيجابيا وابحث عن ميزة بين السلبيات وتحدث عنها.

حاول أن تتعرف إلى أفكار الآخرين، قد تسال مثلا عن رأي زميلك في موضوع معين، فإذا فعلت بين اهتمامك بالإجابه، باستتباع الحديث باستفسارات أخرى حول الموضوع، فإذا تعاملت مع آراء وأفكار الآخرين باهتمام وجدية فإنك تكسب ثقتهم ومحبتهم.

حاول أن تستشهد بآرائهم وأفكارهم إذا سنحت لك الفرصة، فإذا ما ثبت صواب راي أحدهم في موضوع ما قل له ذلك، دعه يعرف أنك تذكر ما قاله وأنك ترى الآن أنه على صواب فيما قال.
-----------------------

للحصول على المزيد والجديد من هذه المقالات زوروا هذا الرابط الجديد :

موقع نسيج : مهارات شخصية

جزاك الله ألف خير
فعلاً موقع مفيد ومقالات مفيدة.


بالنسبة للتواصل وفن الاتصال، من أهم الأشياء فعلاً، هو أن يحاول المدير أو الموظف بكل إخلاص أن يفهم الآخرين، ويفهمهم كما هم، لا كما يريد هو، ويتعرف لماذا هم يفكرون بهذه الطريقة، ويضع نفسه موضعهم، مع أن هذا الأمر متعب، إلا أنه يعود بنتيجة طيبة جداً، حيث تقل الخلافات وسوء التفاهم.