العودة سوالف للجميع > سـوالف التجارة والتطوير والتوظيف > سوالف تطوير ذاتي واقتصادي > حلقات الجودة اليابانية وقاعدة الهرم 2/2
المشاركة في الموضوع
yapani yapani غير متصل    
عضو جديد Riyadh  
المشاركات: 24
#1  
حلقات الجودة اليابانية وقاعدة الهرم 2/2
وقفنا عند بدء الاجتماع من قبل فريق العمل . وحيث أن أعضاء الحلقة قد سبق لهم المشاركة في عمليات المنشأة فإن النقاط التي يتم طرحها هي قريبة إلى قلوبهم جميعاً ويمكنهم تفهم أية أراء أو مقترحات جديدة بهذا الخصوص .
فإذا إتفقنا على أن أعضاء حلقة الجودة هم من المسئولين المباشرين عن تقديم الخدمة أو المنتج ، فإننا نتفق على أنه من الضروري أن يكون لدى الجميع أيضاً روح وعقل الجودة Quality Control Mind . يقولون في اليابان (( ليس من الضروري أن يكون لديك شخص مؤهل ليقوم بعمل ما وتكون نتائج عمله جيدة .، إنما يكفي أن يكون لديك شخص لديه الرغبة ويلتزم بالإجراءات الموضوعة وتكون نتائج عمله جيدة . )) فإذا كانت الإجراءات واضحة وصحيحة ، فإن القليل من الرقابة والمتابعة هو الذي يلزم للخروج بالنتائج المطلوبة . والعمل الرئيسي لحلقات الجودة هو التأكد من أن الأمور تجري حسبما هو مخطط لها ، أو أن تقوم هذه الحلقات بالتصحيح والتوجيه الضروري الذي سيتقبله جميع العاملين في المنشأة ، لأنه قد تم إشراكهم في عملية التصحيح التي شاركت بها وقدمتها حلقات الجودة .
وتجد معظم الدراسات والمقتررحات التي يتم تقديمها ممهورة بخاتم كل مشارك في هذه الحلقة ، وهذا يعني الكثير بالنسبة لليابانيين . حيث أنه من أكبر المقاييس لمصداقية محتوى الدراسة والقرارات . فكل موظف يعلم حتماً شكل الحروف التي يتكون منها خاتم رئيسه في العمل .
أود ختم هذه المبادرة القصيرة بإيضاح لنوع من أليات العمل في حلقات الجودة اليابانية .
- تحديد نوع المشكلة ( خطوات إنتاج ، خطوات تقديم خدمة ، إجراءات إدارية ..... إلخ ) .
- تحديد علاقة المشكلة بمستوى الإنتاج أو مستوى تقديم الخدمة .
- تحليل العوامل المؤدية لحدوث مثل هذه المشكلة .
- وضع خطة العمل ( من خلالها يتضح فيما إذا كانت هناك حاجة لدعوة آخرين ) .
- تقييم أولي لخطة العمل المقترحة وتوزيع الأدوار وتحديد أوقات معينة لإنجاز المهام الموزعة .
- تقييم أولي للنتائج التي تم التوصل إليها
- مقارنة ما تم التوصل إليه من نتائج بالسياسات العامة للمنشأة والتعديل حسب الحاجة .
التقييم النهائي للنتائج والمتابعة .

وسؤالي الذي أود طرحه هنا لوجود الكثير من المهتمين بالجودة . لماذا نجحت بعض منشآتنا في الوطن العربي في تطبيق مفاهيم حلقات الجودة اليابانية ؟ بينما يتشدق البعض بعدم إمكانية ذلك ، لأنها وحسب قولهم ترتبط بالإنسان الياباني وثقافته ....إلخ ؟

yapani غير متصل قديم 28-10-2002 , 01:10 AM    الرد مع إقتباس
Auditor Auditor غير متصل    
عضو جديد  
المشاركات: 22
#2  

الأخ العزيز الياباني ... أشكرك جدا على طرح هذا الموضوع .. فهو بالفعل مفيد جدا وأتمنى منك أن تتحفنا بالمزيد حول هذا الموضوع فلك مني جزيل الشكر مرة أخرى ...

أخوك
Auditor

Auditor غير متصل قديم 11-11-2002 , 06:48 AM    الرد مع إقتباس
F_Ashoor F_Ashoor غير متصل    
كاتب فعال جداً  
المشاركات: 1,817
#3  
بسم الله الرحمن الرحيم
عدل كلامك اهي ماتنفعلنا لأن أجسامنا غير عنهم

F_Ashoor غير متصل قديم 11-11-2002 , 07:51 AM    الرد مع إقتباس
علياء علياء غير متصل    
عضو جديد  
المشاركات: 4
#4  

شكرا على طرح هذا الموضوع المهم والذي يطرح نفسه على كل المؤسسات الخاصه والعامه حاليا
انما عدم وضوح آليات التنفيذ والمتابعه

وآليات العمل واختلافها بين المؤسسات

وادوات التقييم الصحيحه ومعاييره

رغم تسلسل خطوات العمل يحول دون الوصول للجوده


تحياتي.......

علياء غير متصل قديم 17-11-2002 , 12:10 AM    الرد مع إقتباس
yapani yapani غير متصل    
عضو جديد Riyadh  
المشاركات: 24
#5  

العضو المحترم علياء
إختلاف المعايير بين المؤسسات هو من أهم الأسباب اللي تدعونا لإتقان ما نقوم به أو تجويده . نحن في الدول العربية غالباً لسنا مطالبين بمعايير مشتركة يلتزم بها الجميع . وحتى في الدول التي ترتبط بمعاهدات مشتركة فإن مسألة المقاييس لسلعة واحدة قد تتباين .
وكما يقول البعض إن مسألة الوصول إلى مستوى معين من الجودة أصبح أمراً طبيعياً ، لأن المستهلك هو الذي يطلب هذا المستوى ، دون أن يكون هناك مبادرات من مقدم الخدمة أو السلعة . لأن مسألة الاختيار والمقارنة والرفض والقبول أصبحت من عادات المستهلك . فأصبح المستهلك مع مرور الوقت شريكاً في عملية الوصول إلى مستوى الجودة المطلوب . ولذلك فإن من يبحث عن الجودة الآن هو في الواقع يبحث عن أكثر من توقعات العميل ، وإلا فإن ما يقدمه لن يلقى من المستهلك سوى بعض الرضا ، ولن يحقق للمستهلك السعادة أبداً .

ما رأيكم ؟

yapani غير متصل قديم 17-11-2002 , 03:38 AM    الرد مع إقتباس
المشاركة في الموضوع


[عرض نسخة للطّباعة عرض نسخة للطّباعة | ارسل هذه الصفحة لصديق ارسل هذه الصفحة لصديق]

الانتقال السريع
   قوانين المشاركة :
لا بإمكانك إضافة موضوع جديد لا بإمكانك إضافة مشاركات جديدة لا بإمكانك إضافة مرفقات لا بإمكانك تعديل مشاركاتك
كود في بي vB متاح الإبتسامات متاح كود [IMG] متاح كود HTML متاح



لمراسلتنا - شبكة سوالف - الأرشيف

Powered by: vBulletin
Copyright © Jelsoft Enterprises Limited 2000.