بسم اللة الرحمن الرحيم

بعد التطرق لسلوكيات التنمر فى العمل، تحتاج منظمانتا ومؤسساتنا أن تكون على وعى بمشكلة التنمر فى العمل. ونحتاج فى نفس الوقت أن تواجة التنمر وضحايا التنمر فى العمل من خلال اطار لمعالجة المشكلة بدلاً من أسلوب أظهار أو الحديث عن المشكلة ( كما نقوم الآن ).
وهنا لآبد من أتخاذ بعض الخطوات، ومنها:

1. لابد من التعرف على الافراد الذين يتميزون بهذة السلوكيات ومواجهتهم.

2. لابد من اعطاء هولاء الافراد الفرصة للتعامل مع سلوكياتهم من خلال أطار محدد لتطوير المهارات.

فتوعية الافراد بالمخاطر التى تواجة منشائتهم من خلال أستمرار ممارستهم لتلك السلوكيات يمكن تبنية كبادرة أو وسيلة لتغيير سلوكياتهم.

أن أسلوب ونمط الادارة والذى قد يساهم أو يساعد فى سلوك التتنمر ( خاصة من قبل المديرين) يمكن مواجهتة والتغلب علية من خلال تطوير أسلوب ادارة الافراد ( الاسلوب السهل للتعامل مع الموارد البشرية) قد يؤدى لتقليل ممارسات سلوكيات التنمر داخل المنظمة.

لذا فمنظمانتا فى حاجة لتبنى وقفة أخلاقية فيما يتعلق بسلوكيات التنمر. وتلك الوقفة تتطلب ان يتحلى المديرين بالعاطفة وضبط النفس. ويمكن التعرف على بعض المهارات الاساسية للمساعدة فى التعامل مع مشكلة التنمر وتتضمن:
1. ادارة الصراع
2. بناء فرق العمل
3. الاتصال
4. القيادة
5. ادارة الضغوط
6. العلاقات الاجتماعية.

7. ومن تلك المهارات الاساسية أيضاً الذكاء العاطــفى (Goleman,
2002,2001,1998,1996). كوسيلة لتطوير العاطفة وضبط النفس. فتطوير مهارات الذكاء العاطفى من المهارات الحديثة فى العمل التى لا زالت فى طور البحث والدراسة. فقد اوضحت بعض الدراسات ان ادارة العاطفة بطريقة ملائمة يمكن أن يؤدى لتعميق الثقة، والاتنماء والولاء للمنظمة. وأثبتت دراسة Cooper, 1997)) أن زيادة الانتاجية والابتكار والشعور بالأنجاز من قبل الافراد والجماعات أو المنظمة يمكن أن يتم من خلال الاهتمام بالعاطفة فى العمل.