ظهرت العديد من الكتب والمقالات والندوات والمحاضرات عن تقنية الاداء في الفترة الماضيه ومع دلك فلا يزال هدا الموضوعغامض بشكل كبير الى الآن. ولم يتم الى الآن فهم الموضوع بشكل جيد مما نتج عن دلك أهمال للموضوع.

يعمل مستشاري الاداء الكثير لشرح الموضوع ولكن دون فائدة ملموسة ولدلك فقد لجأ إستشاريي الاداء ومعظمهم يعملون في ادارات التدريب في المنشآت، لجاؤا الى اضافة كلمة " البشري " واصبح الموضوع " تقنية الاداء البشري " ودلك لفصل المفردة عن الآلات والاجهزة وماشابة.

وقد عمل الكثير من استشاريي الاداء مجهودات كبيرة لأقناع عملائهم وماصحاب القرار في المنشآت بفعالية تقنية الاداء ادا تم تطبيقها في منشآتهم.

وظهرت مفردات جديدة مثل :

تطوير الاداء

إستشارات الاداء

ولكن في النهاية جميع هده المفردات تؤدي الى تقنية الاداء. وهدا يطرح التساؤل !! ماهي تقنية الاداء؟ وماهي الطرق والادوات التي تستعمل لحل مشاكل الاداء البشري؟

هده هي التساؤلات التي سنحاول جميعاً الاجابة عليها في هدا الموضوع.

ارجوا من الاخوة الكرام المشاركة بما لديهم عن موضوع " تقنية الاداء "

والتي تعتبر طريقة منظمه لتحسين الكفاءة والانتاجية والاداء بأستخدام طرق وادوات للتأثير على القوى العاملة لتحقيق الاهداف المرجوة بأقل التكاليف.

تقنية الاداء و الجانب البشري لا يمكن فصلهم و رغم ان أعادة الهندرة قامت بذلك وفتحت الباب لتركيز على تقنية المعلومات بخطوط العمل الرئيسية ، تتقاطع تقنية الاداء مع تكلفة التشغيل و الايرادات.

تحياتي اخي فارس77

ممكن تشرح لنا هده النقطة بشكل اكبر

اعتمدت مسألة اعادة تنظيم عمليات الانتاج الرئيسية على الاستعاضة بالتقنيات الحديثة خصوصا في مجال تقنية المعلومات عن الاعداد الكبيرة للعاملين في بداية الثمانينيات و من اشهر الشركات كانت شركات السيارات الالمانية ، و اصبح توفير الوسائل التقنية محط اهتما م لتحسين الجودة و زيادة الانتاج و اصبح الجانب البشري في العمل مرتكز على جانب التصميم و الابداع والابتكار اكثر من الجانب التنفيذي البحت الذي تم تدعيمة بوسائل تقنية المعلومات.
وظهر مفهوم اعادة الهندرة و او هندرة العلميات و يتم ذلك من خلال النظر الى خطوات العمل بالمنظومة و من ثم تحديد قطاعات العمل الرئيسية و من بعد ذلك تطوير البرامج و التقنيات الحديثة لدعمها .

سا ارجع الملفات الخاصة تطوير الاداء و الجودة و احاول ان اضيف جديد لاني لست مقتنعا بما اظفته هنا.:(

شكراً اخي فارس

ونحن بانتظار اضافاتك

كما ذكرنا سابقا تعتبر تقنية الأداء طريقة منظمة لتحسين الكفاءة والإنتاجية والأداء باستخدام طرق وأدوات للتأثير على القوى العاملة لتحقيق الأهداف المرجوة بأقل التكاليف وذلك بعمل التالي:

1. تحليل الأداء والأسباب.
· تحليل متطلبات الأداء وذلك لتحديد الأداء المطلوب وماهي درجة الأداء الحالية وذلك لتحديد الفجوة أو الثغرة في الأداء ومؤثرات هذه الثغرة والنتيجة تكون تحديد احتياجات قياسية على مستوى الأداء والعمل.
· تحليل الأسباب على مستوى المنشأة ككل والعمليات والأفراد والأسباب الداخلية مثل المعارف والمهارات والقدرات الأساسية. والأسباب الخارجية مثل الأنظمة والعمليات في المنشأة والمكافآت والأجور والأدوات والمعدات إضافة إلى بيئة العمل.

2. اختيار وتصميم طريقة للتدخل. ويتم التدخل بأشكال عديدة مثلاً التدريب أو تقييم الأداء 360 درجة والتعليم أو التوجيه أو دعم الأداء(وهذا يشمل وضع نظام إليكتروني لحفظ وتوزيع القوى العاملة لتحقيق المستوى المطلوب من الأداء في أسرع وقت ممكن وبأقل دعم من الموارد الأخرى)، كما يمكن التدخل بالنظر إلى الأجور والمكافآت أو بعمل برامج تطوير قيادية أو توعية الموظفين أو التنسيق بين مجموعات العمل.

3. التنفيذ. للطرق التي يتم اختيارها للتدخل بعد الاتفاق وهذا يتضمن تجهيز فرق العمل المستهدفة والمنشأة بتوضيح التوقعات لهم وتحديد أي مناطق ضعف محتملة وعمل استراتيجية لحلها ومن ثم إدارة المشاريع والموارد مع قياس النتائج.

4. التقييم. سواءً للعملية ككل أو للنتائج وهذا يشمل مستويات التقييم 2 إلى 5 ، أي تقييم ردة الفعل والسلوك والتعلم وأيضا العائد من الاستثمار.
;)

تطوير الاداء يعكس الاهداف والفوائد من العملية ويركز على التغيرات في الافراد والمنشأة، والتي تحدث نتيجة استخدام تقنية الاداء. ومن غير المناسب الاشارة الى تطوير الاداء لتوضيح العملية والادوات المستخدمة. وانما لشرح نتائج العمل او المخرجات من العملية والتي هي مهمة واساسية لزيادة التقبل لهذا الموضوع في المؤسسة. وذلك باستخدام توقعات العميل والمقاييس لللأجابة على ماالذي نعنية بتحسين الاداء ومالذي يثبت نجاحنا إضافة الى كيف نعرف اننا وصلنا الى هدفنا او النتائج.
;)

يفيدنا استخدام مصطلح استشارات الاداء لوصف ألدور الذي يقوم بة الشخص الذي يقوم بهذا العمل. كذلك لوصف العلاقة بين هذا الشخص والعملاء وتدل على الخدمة او الممارسة لجعل تقنية الاداء تعمل في بيئة معينة. ويتم استخدام كلمة استشارات الاداء لوصف العلاقة الداخلية ليس بين العملية والمخرجات ولكن بين الاشخاص. وذلك من خلال اطار استشارات الاداء لاعطاء المشورة، القيادة، المساندة، والتوجية للعملية. كما تعني التوجية والتعليم لتمكين العميل من توظيف تقنية الاداء بنفسة. وذلك للمساعدة في نشر ونماء هذة التقنية. وللشخص الممارس، فأن تقنية الاداء قد تعني الادوات التي يتم استخدامها، وتعني( ما يتم عمله) أو بمعنى آخر( ماهو دوره في العملية) مما يعطي هوية للشخص الممارس بطريقة سهلة للفهم ومقبولة اكثر.
ويحتاج إستشاري الاداء في المنشأة الى كفاءآت عديدة بعضها مختلفة عن المهارات التقليدية لأخصائي او إستشاري التدريب منها:

‏ معرفة طبيعة العمل.
‏ جمع وتحليل المعلومات.
‏ تحليل الانظمة.
‏ الاتصال.
‏ حل المشكلات.
‏ تصميم البرامج التدريبية.
‏ تقديم البرامج التدريبية.
‏ التوجية والارشاد.
‏ استشارات التدخل لتحسين الاداء.
‏ إدارة المشاريع.

إذاً اصبح لدينا ثلاثة مفردات وهي تقنية الاداء، تطوير الاداء، وإستشارات الاداء. ولكل منها خواصة، وليس من السهولة أختيار أي منها نستخدم، ومع ذلك من الممكن الاستفادة بدمجها مع بعضها البعض بطريقة منطقية، فنحن نحتاج إستشارات أداء لأستخدام تقنية ألاداء للوصول الى أهداف تطوير الاداء. وكل هذه العناصر أجزاء مكملة لبعضها البعض في العملية الكبيرة، تشمل الادارة، الجودة، الموارد البشرية.