مهارات مقدمي الخدمة المتميزة
 

هذه بعض مهارات المتميزين في تقديم خدماتهم



ابتسم للعميل :D

رحّب به وتعرف عليه وناده باسمه. :29:

تجاوب بسرعة مع استفساراته ومشكلاته. :glasses:

استمع له ولا تقاطعه. :shock2:

كن مستعداً لتقديم الخدمة. :15:

اجعله يشعر باهتمامك. :51:

تواضع في تعاملاتك. :33:

الصبــــــــــــر. :32:

ابني صداقة مع العميل. :43:

كن لبقاً. :glasses2:

اعترف بالحق. :45:

اعمل الشيء في الوقت الصحيح وبالطريقة الصحيحة. :35:

احترم المساحة الشخصية للطرف الآخر. :13:

اشكر العميل. :29:

انظر في وجه عملائك. :shock2:

افهم توقعات العملاء. :OO:

كن خبيراً بعملك. :34:

ثق بنفسك وبقدراتك. طور مهاراتك في حل المشكلات. :7:

احسن استخدام السلطة المفوضة إليك. :30:

فسّر التعبيرات الجسدية. :25:




وسلامتكم

السلام عليكم

والله بصراحة نصائح قيمة جدا وتنم عن خبرة كبيرة ما شالله :)

وايضا بالأمكان تطبيقها خارج محيط العمل .. كالأهل والأصدقاء مثلا ..

شكرا لك يا أم شهد :)

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

هلا اخي المبتسم


صدقت اخي في قولك انها تنفع لبناء علاقات خارج محيط العمل.. مثل التعرف على

اصدقاء جدد وكذلك حسن معاملة الجوار والاهل ايضاً


تسلم على مرورك الكريم..

ماقصرتي اختي ام شهد نصائح طيبه طيّب الله حالكِ00

تحياتي محمد الهاجري000

تسلم اخي ابداع2004


وجزاك الله خير على مرورك الكريم